Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Quick Plombier — SAS (SIREN 927 813 675) — 29 AVENUE VICTOR HUGO, 93320 LES PAVILLONS-SOUS-BOIS — Dirigeante : Juliana KOVACOVA.

Contact RGPD / DPO : quick-service@outlook.fr — 📞 09 80 80 43 17

2. Données collectées

• Formulaires : nom, téléphone, email, ville/code postal, type d’intervention, message, consentement.
• Métadonnées techniques : date/heure, adresse IP (logs d’hébergement), identifiants anti-spam (champ honey-pot).
• Échanges (téléphone / email) : informations nécessaires au devis, au diagnostic et au suivi d’intervention.

3. Finalités & bases légales

• Gestion des demandes, devis & planification — mesures précontractuelles.
• Interventions, facturation & suivi — exécution du contrat et obligations légales (comptabilité).
• Sécurité / preuve (journalisation technique) — intérêt légitime.
• Relance / prospection douce (suite à une demande) — intérêt légitime ou consentement selon le canal.

4. Destinataires & sous-traitants

Données traitées en interne par Quick Plombier et, si nécessaire, par des prestataires pour l’hébergement et les formulaires.

• Webflow, Inc. (hébergement du site / CDN)
• Formsubmit (transfert des formulaires vers la boîte quick-service@outlook.fr)

5. Durées de conservation

• Prospects (sans suite) : 3 ans à compter du dernier contact.
• Dossiers clients & facturation : 10 ans (obligations comptables).
• Logs techniques : jusqu’à 12 mois.

6. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits d’accès, rectification, effacement, limitation, opposition et portabilité. Pour les exercer : quick-service@outlook.fr. Vous pouvez saisir la CNIL en cas de litige.

7. Sécurité

Mesures raisonnables (TLS, accès restreints, mises à jour) sont mises en œuvre. Les emails transitant par des services tiers ne peuvent garantir une sécurité absolue.

8. Transferts hors UE

Certains prestataires pouvant être situés hors UE (ex. Webflow, Formsubmit), des garanties appropriées sont recherchées (clauses contractuelles types, politiques de conformité). Informations supplémentaires sur demande.

9. Cookies & traceurs

Voir la Politique de cookies. Les cookies non essentiels sont soumis au consentement préalable.

10. Évolution de la politique

La présente politique peut évoluer. La date ci-dessus reflète la dernière mise à jour. En cas de changement majeur, une information pourra être affichée sur le site.